Skilmálar og skilyrði.

1. Bókun

Allar bókanir eru unnar í gegnum Bokun á Trekmate Hokkaido vefsíðunni eða í gegnum TripAdvisor þegar þær eru bókaðar á Viator eða Expedia.

.

.

(1) Við tökum við bókunum í síma, tölvupósti eða öðrum samskiptamáta. Samningurinn er gerður við bókun. Samningurinn verður gerður þegar Trekmate Hokkaido fær eftirfarandi greiðslu:

• Fullt ferðaverð fyrir hálfs dags, 1 dags og margra daga ferðir.
• Innborgun að upphæð 50.000 jen á mann fyrir ferðir í 2 daga eða lengur.

(2) Ef við fáum ekki fulla greiðslu munum við ekki vinna úr bókuninni.

(3) Bókanir og greiðslur verða mótteknar á opnunartíma okkar. Öll samskipti sem berast eftir opnunartíma verða samþykkt næsta virka dag.

(4) Farið er með innborgunina sem hluta af verði ferðarinnar. Eftirstöðvarnar eru gjalddagar 30 dögum fyrir upphafsdag ferðarinnar og við munum minna þig á það með tölvupósti.

(5) Þú verður að fylla út og senda bókunareyðublaðið okkar innan 7 daga frá því að bókunin hefur verið samþykkt af okkur. Á bókunareyðublaðinu biðjum við um nafn þitt, tengiliðaupplýsingar, læknisfræðilegar aðstæður, tengiliðaupplýsingar í neyðartilvikum, ferðatryggingar og nokkrar upplýsingar varðandi ferðalög þín.

(6) Ef þú hefur einhverjar sérstakar óskir varðandi matarþörf, ofnæmi eða líkamlega hæfileika, vinsamlegast láttu okkur vita við bókun.

(7) Við munum leitast við að skipuleggja þær ráðstafanir sem óskað er eftir þar sem það er mögulegt og raunhæft. Vinsamlega athugið að viðskiptavinur ber allan aukakostnað sem krafist er og að við gætum hafnað bókuninni ef við getum ekki gert ráðstafanir sem óskað er eftir.

.

2. Greiðsla

Fyrir kreditkortagreiðslur notum við Stripe og PayPal, sem mun leggja á 3,6% aukafærslugjald fyrir Stripe og 4% fyrir PayPal.

(1) Beiðni um afpöntun verður aðeins samþykkt á opnunartíma okkar.

(2) Viðskiptavinur getur rift samningnum án þess að greiða afpöntunargjaldið í eftirfarandi tilvikum:

• Þegar innihaldi samningsins er breytt af Trekmate Hokkaido.
• Ef örugg og greið ferð verður ómöguleg vegna náttúruhamfara, stríðs, óeirða, stöðvunar á ferðaþjónustu eins og flutninga, fyrirmæla frá opinberum stofnunum eða af öðrum gildum ástæðum.
• Þegar Trekmate Hokkaido afhendir ekki ferðastaðfestingarsamninginn, þar á meðal endanlega ferðaáætlun, til viðskiptavinar áður en ferðin hefst.
• Þegar ómögulegt verður að framkvæma ferð samkvæmt ferðaáætlun sem tilgreind er í ferðastaðfestingarsamningi af ástæðum sem rekja má til okkar.

3. Afpöntun.

Þú getur afpantað allt að 24 klukkustundum fyrir upplifunina fyrir fulla endurgreiðslu.

Til að fá fulla endurgreiðslu verður þú að hætta við að minnsta kosti 24 klukkustundum fyrir upphafstíma upplifunarinnar. Ef þú hættir við minna en 24 klukkustundum fyrir upphafstíma upplifunarinnar verður upphæðin sem þú greiddir ekki endurgreidd.

Allar breytingar sem gerðar eru minna en 24 klukkustundum fyrir upphafstíma upplifunarinnar verða ekki samþykktar. Lokatímar eru byggðir á staðartíma reynslunnar.

4. Afpöntun – eftir að ferð hefst

(1) Ef samningi er rift eða viðskiptavinur yfirgefur ferðina snemma verður litið á það sem afsal á réttindum viðskiptavinarins og engin endurgreiðsla verður veitt.

(2) Ef viðskiptavinurinn getur ekki fengið ferðaþjónustuna sem tilgreind er í ferðastaðfestingarsamningnum, eða ef Trekmate Hokkaido tilkynnir það, þá getur viðskiptavinurinn, óháð orsökinni, sagt upp samningnum án þess að greiða afpöntunargjaldið fyrir þann hluta sem eftir er af ferðaáætluninni sem er ekki lengur að fara að uppfylla.

.

5.Ferðatrygging

(1) Allir gestir sem taka þátt í ferðum okkar þurfa að vera með ferðatryggingu. Gakktu úr skugga um að þú sért með gilda ferðatryggingu sem nær yfir hvers konar starfsemi sem þú ert að taka að þér í ferð okkar, afbókanir, tap á persónulegum munum og hvers kyns ófyrirséðum aðstæðum á ferðalagi.

.

5. Heilsa, líkamsrækt og hegðun

(1) Greiðsla innborgunar eða af fullu verði ferðarinnar virkar sem trygging fyrir því að ferðamaðurinn hafi næga heilsu og hæfni til að taka þátt í ferðinni. Við áskiljum okkur rétt til að hafna bókun og/eða fjarlægja ferðamann úr ferð ef heilsa hans, líkamsrækt eða hegðun truflar ferðina eða upplifun annarra ferðalanga á einhvern hátt.

(2) Ef þú ert með læknisfræðilegt, líkamlegt eða andlegt ástand, verður þú að upplýsa okkur um það með því að veita nákvæmar upplýsingar á skráningareyðublaðinu við bókun. Þú ert einnig skylt að láta okkur vita ef sjúkdómsástand breytist eftir bókun þína og fyrir brottfarardag.

(3) Viðskiptavinir eldri en 70 ára geta verið beðnir um að leggja fram læknisvottorð frá lækni sínum.

(4) Ef Trekmate Hokkaido riftir samningnum vegna heilsu viðskiptavina, líkamsræktar eða hegðunar eins og lýst er hér að ofan, mun samningssambandi milli viðskiptavinarins og fyrirtækis okkar ljúka á þeim tíma og uppfylla skyldur okkar varðandi ferðaþjónustuna sem þú hefur þegar fengið telst vera lokið.

(5) Þegar um er að ræða málsgreinina á undan mun Trekmate Hokkaido endurgreiða þér eftirstöðvarnar eftir að kostnaður okkar hefur verið tryggður á meðan þú mætir í ferðina.

(6) Ef þú ákveður að yfirgefa ferðina þegar þér hentar, vinsamlegast láttu Trekmate Hokkaido vita hvenær þú ferð aftur í ferðina. Ef þú hættir án tilkynningar, berum við ekki ábyrgð á að bæta tjón af völdum afturköllunarinnar.

.

6. Breyting á samningi

(1) Til þess að við getum tryggt öryggi ferðalanga og leiðsögumanna okkar áskilur Trekmate Hokkaido sér rétt til að:

• Hætta við, breyta, skipta út göngu-/gönguleiðum sem settar eru fram í ferðaáætluninni, ef veður er slæmt eða aðrar hættulegar aðstæður.
• Breyta dagsetningu og ferðaáætlun ef náttúruhamfarir verða, stöðvun ferðaþjónustu, pantanir frá opinberum stofnunum, ef þær breytingar eru óumflýjanlegar til að tryggja örugga og hnökralausa framkvæmd ferðarinnar.

(2) Í ofangreindum aðstæðum munum við tafarlaust útskýra fyrir viðskiptavininum fyrirfram ástæðu breytingarinnar. Hins vegar, í neyðartilvikum, gætum við ekki útskýrt ástæðurnar fyrr en eftir að breytingin hefur verið gerð.

.

7. Endurgreiðsla

Þegar Trekmate Hokkaido endurgreiðir viðskiptavininn vegna breytinga á verði ferðarinnar eða afpöntunarinnar sem lýst er í köflum 1-6 hér að ofan, munum við greiða endurgreiðsluna samkvæmt eftirfarandi áætlun.

Afpöntun gerð fyrir brottför Innan 8 daga frá þeim degi sem afpöntun er gerð.

Afpöntun eftir brottför Innan 31 dags frá þeim degi sem ferð lýkur.

.

8. Ábyrgð okkar

(1) Trekmate Hokkaido mun aðeins bæta fyrir tjón sem viðskiptavinurinn verður fyrir vegna aðgerða fyrirtækisins okkar, bæði af ásetningi eða gáleysi, þegar okkur er tilkynnt um tapið innan 2 daga frá degi eftir að tjónið varð.

(2) Trekmate Hokkaido mun ekki vera ábyrgt fyrir tjóni af völdum náttúruhamfara, stríðs, óeirða, stöðvunar á ferðaþjónustu eins og flutnings- og gistiaðstöðu, pöntunum frá opinberum stofnunum eða öðrum ástæðum sem við höfum ekki stjórn á.

.

9. Ábyrgð viðskiptavinar

(1) Ef Trekmate Hokkaido verður fyrir tjóni af vilja eða gáleysi af hálfu viðskiptavinarins, munum við krefjast bóta fyrir tap okkar frá viðskiptavininum.

(2) Það er á ábyrgð viðskiptavinarins að, með því að nota upplýsingarnar sem okkur eru veittar, leitast við að skilja réttindi sín, skyldur og aðrar upplýsingar í ferðasamningnum.

(3) Ef viðskiptavinurinn upplifir og viðurkennir einhvern mun á ferðaþjónustu sem lýst er í ferðastaðfestingarsamningnum og munurinn hefur ekki verið skýrður útskýrður til ánægju viðskiptavina, verður viðskiptavinurinn tafarlaust að láta Trekmate Hokkaido vita á áfangastað áður en ferð lýkur.

.

10. Notkun myndefnis

(1) Við áskiljum okkur rétt til að nota ljósmyndir eða myndbönd sem tekin eru á ferðum okkar í kynningarskyni. Vinsamlegast láttu okkur vita við bókun ef þú hefur einhverjar andmæli við að við notum myndina þína.

.

11. Forsenda áhættu

(1) Ferðamönnum er bent á að allar athafnir séu gerðar algjörlega á þeirra eigin ábyrgð og þeir verða að haga sér á viðeigandi og viðeigandi hátt á hverjum tíma í samræmi við leiðbeiningar Trekmate Hokkaido. Öll ævintýra- og útivist fylgir áhætta og Trekmate Hokkaido tekur enga ábyrgð á slysum sem verða af völdum viðskiptavina þess eða af völdum þátta sem eru utan mannlegrar stjórnunar.

(2) Með kaupum á ferð þinni viðurkennir þú að:

• Í eðli sínu eru ævintýraferðir og gönguferðir krefjandi, krefjandi og hafa mikla áhættu í för með sér, þar á meðal meiðslum og hugsanlega dauða.
• Viðbótarhættur og áhættur tengdar ævintýraferðum geta falið í sér erfitt og hættulegt landslag; mikil hæð; öfgar veðurs, þar með talið skyndilegar og óvæntar breytingar; pólitískur óstöðugleiki; fjarlægð frá venjulegri læknisþjónustu og fjarskiptum; og rýmingarörðugleikar við veikindi eða meiðsli.
• Þú verður að fylgja leiðbeiningum leiðsögumannsins okkar og nota allan öryggisbúnað sem fylgir hverju sinni. Af ofangreindum ástæðum samþykkir þú innbyggðar og auknar hættur og áhættur sem tengjast fyrirhugaðri starfsemi og meðfylgjandi hættu á meiðslum, dauða eða eignatjóni eða tapi.

.